REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUGI CITY TRANSFER
§ 1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji usługi City Transfer, polegającej na krajowym transporcie osób do lub ze Strefy VIP Line na Lotnisku Chopina w Warszawie.
  2. Usługa City Transfer świadczona jest przez Motorent Sp. z o.o. (licencjobiorca Hertz) z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 34, 04-193 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000037337, NIP 5220005166, REGON 010267209, zwaną w dalszej części Regulaminu „Wykonawcą”.
  3. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Wykonawcą. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Umową, obowiązują postanowienia Umowy.
  4. Prawem właściwym dla stosunków prawnych między Klientem i Wykonawcą oraz świadczonej Usługi City Transfer jest prawo polskie.
§ 2. Zasady rezerwacji Usługi
  1. Klient może zlecić Usługę City Transfer za pośrednictwem dedykowanego Systemu rezerwacji Wykonawcy.
  2. Zgłoszenia można dokonywać przez całą dobę, we wszystkie dni w roku, w tym w dni ustawowo wolne od pracy.
  3. Rezerwacji należy dokonać na minimum 24 godziny przed planowanym przejazdem. Złożenie zlecenia w czasie krótszym niż 24 godziny może skutkować odmową realizacji usługi przez Wykonawcę.
  4. Podczas składania rezerwacji Klient zobowiązany jest podać następujące dane:
    • Imiona i nazwiska osób zamierzających skorzystać z Usługi.
    • Numer telefonu do kontaktu.
    • Datę, numer lotu oraz planowaną godzinę odlotu/przylotu samolotu.
    • Dokładny adres odbioru oraz adres docelowy transferu.
    • Godzinę odbioru dostosowaną do godziny odlotu samolotu (z uwzględnieniem ewentualnych utrudnień w ruchu drogowym).
    • Liczbę osób ze wskazaniem, czy w transporcie będą uczestniczyć dzieci lub osoby z niepełnosprawnościami ograniczającymi samodzielne poruszanie się.
    • W przypadku dzieci: dane dziecka, w tym jego wiek, wagę oraz wzrost, w celu przygotowania odpowiedniego fotelika lub podstawki samochodowej.
    • Informację o przewożeniu zwierząt.
    • Wskazanie ilości bagażu, w tym bagażu o niestandardowych wymiarach (np. narty, wózek dziecięcy).
  5. Po otrzymaniu zlecenia Wykonawca w ciągu 2 godzin potwierdzi przyjęcie zlecenia do realizacji lub poinformuje o braku takiej możliwości.
  6. Wraz z potwierdzeniem Wykonawca przekaże Klientowi w formie mailowej dane kierowcy (w tym numer kontaktowy), markę i model samochodu oraz jego numer rejestracyjny.
§ 3. Cena i warunki płatności
  1. Jednostkowa cena przejazdu obejmuje transport w odległości do 30 km od Lotniska Chopina i wynosi 646,92 PLN za jeden przejazd.
  2. W cenę wliczone są wszelkie opłaty drogowe i parkingowe oraz koszt paliwa.
  3. Każdy dodatkowy kilometr powyżej limitu 30 km rozliczany jest na podstawie stawki jednostkowej w wysokości 4,53 PLN za 1 km.
§ 4. Zasady realizacji przejazdu i przewozu bagażu
  1. Z pojedynczego przejazdu może skorzystać maksymalnie 6 osób, łącznie z dziećmi. W takiej konfiguracji miejsce jednego pełnoletniego pasażera znajduje się na przednim siedzeniu obok kierowcy.
  2. Wykonawca zapewnia transport samochodem klasy premium (np. BMW serii 7 lub Mercedes V klasa) z doświadczonym kierowcą oraz dostępem do Internetu (Wi-Fi).
  3. Bagaż powinien być dostosowany do możliwości transportowych pojazdu:
    • Dla pojazdów Klasy F: maksymalnie 2 duże lub 3 podręczne walizki.
    • Dla pojazdów Klasy I: maksymalnie 4 duże lub 6 podręcznych walizek.
  4. Samochód wraz z kierowcą jest dostępny na 30 minut przed ustaloną godziną rozpoczęcia Usługi.
  5. W przypadku odbioru Klienta z Lotniska Chopina, godzina odbioru dostosowywana jest do faktycznej godziny lądowania (uwzględniając opóźnienia). Kierowca oczekuje na Klienta przez 60 minut od faktycznego lądowania samolotu.
  6. Czas transportu jest nielimitowany. Wykonawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych (np. warunki atmosferyczne, korki, spóźnienie klienta).
  7. Trasę przejazdu wybiera kierowca. Zmiana trasy możliwa jest wyłącznie po uzyskaniu zgody kierowcy.
  8. W pojeździe obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów, korzystania z podgrzewaczy tytoniu (i substancji pochodnych) oraz spożywania alkoholu.
§ 5. Przewóz dzieci i zwierząt
  1. Wejście osób niepełnoletnich do Strefy VIP Line oraz korzystanie z Usługi City Transfer możliwe jest wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
  2. Dzieci o wzroście do 150 cm mają obowiązek podróżować w foteliku. Podstawka samochodowa dopuszczalna jest dla dzieci o wadze powyżej 22 kg.
  3. Za prawidłowy montaż fotelika (do systemu ISOFIX) oraz prawidłowe zapięcie pasami dziecka bezwzględnie odpowiada Klient, nawet jeśli fotelik został dostarczony przez Wykonawcę. Kierowca służy pomocą przy montażu.
  4. Przewóz zwierząt jest dopuszczony pod następującymi warunkami:
    • Zwierzęta kategorii AVIH (duże zwierzęta domowe) oraz psy asystujące/przewodnicy (SVAN) mogą podróżować na fotelu pasażera pod warunkiem odpowiedniego zabezpieczenia zwierzęcia i fotela (np. nieprzemakalne pokrycie). Za zabezpieczenie fotela odpowiada Klient.
    • Zwierzęta kategorii PETC (małe zwierzęta) muszą być przewożone w przystosowanych do tego transporterach.
    • Klient podróżujący z psem musi posiadać kaganiec, który należy założyć na prośbę kierowcy lub bezwzględnie w przypadku agresywnego zachowania psa.
§ 6. Odstąpienie od umowy, anulacja i odmowa realizacji Usługi
  1. Klient ma prawo zrezygnować z Usługi bez podania przyczyny najpóźniej na 12 godzin przed zaplanowanym terminem odbioru.
  2. Rezygnację należy zgłosić mailowo na adres: hsdservices@hertz.pl.
  3. W przypadku anulacji na mniej niż 12 godzin przed planowanym odbiorem, Wykonawca ma prawo obciążyć Klienta kwotą 650 PLN (równowartość ceny przejazdu w granicach do 30 km).
  4. Wykonawca lub kierowca ma prawo odmówić realizacji usługi lub ją przerwać, m.in. w przypadku:
    • Braku opieki osoby pełnoletniej nad osobą niepełnoletnią.
    • Pominięcia w zgłoszeniu faktu przewożenia dziecka, bagażu o niestandardowych wymiarach lub podania błędnych danych dziecka.
    • Przekroczenia przez liczbę osób lub bagaż możliwości technicznych pojazdu.
    • Braku transportera lub zabezpieczeń dla zwierzęcia.
    • Nieodpowiedniego zachowania klienta zagrażającego bezpieczeństwu.
§ 7. Odpowiedzialność i Reklamacje
  1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody w pojeździe spowodowane przez niego, osoby mu towarzyszące lub przewożone zwierzęta.
  2. Reklamacje dotyczące Usługi City Transfer należy kierować na adres e-mail: reklamacje@hertz.pl.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane klienta, datę, dokładne miejsce i godzinę realizacji (lub planowanej realizacji) Usługi, numer rejestracyjny pojazdu oraz opis zaistniałej sytuacji.
§ 8. Ochrona danych osobowych
  1. W ramach realizacji Usługi Wykonawca przetwarza dane osobowe podane przez Klienta.
  2. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności Wykonawcy.
Panel